因为我们不同单纯的思迅软件代理商,我们是思迅体系内几乎唯一能提供全生命周期服务和研发能力的销售及研发服务商,拥有可同时服务数万客户的售后服务平台; 过去16年坚持做到售后三分钟响应,一对一人工语音详细讲解,长期客观友好的实时沟通,长期低价出货和免费售后!
思迅软件在全国拥有数千家代理商,但代理商公司也叫思迅的很少,能持续十数年的很少,能够只服务思迅软件的也很少;我们自09年开始,便始终坚持只服务销售思迅软件,更是在2017年注册“思迅软件(天津)有限责任公司”,便是我们坚持做思迅软件这种初心的具体实现; 思迅的每一款软件,我们都经过精心的数据测试和论证总结;我们信任思迅软件的产品力和价值观,就是靠谱,思迅的产品靠谱和我们的服务靠谱,便是对客户的最大保障; 思迅是收银软件业内最早使用工单系统来保持客观友好沟通的开发商,正是这一点,我们才选择和长期与思迅合作,因为只有客观沟通,不受任何情续和个人影响,才是持续的一以贯之做事的根本;
自2009年进入收银软件行业以来,我们持续8年左右,一直在摸索如何能够让客户对收银软件不仅首次获得成本低,还要长期持有价值不下降,持有成本不增加的方案; 受益于自身的努力和广大客户的帮助,终于在2017年成本组建的客服中心团队和靠谱的售后服务模式; 此模式不仅能够让客户以较低成本获得软件,还能保障客户的长期使用价值不变,更重要的是免费; 具体来讲就是这套模式可以对我司人员(包含我司的供应商、合作伙伴)和客户处人员的所有沟通进行双向约束,让双方或多方能够永远在客观角度实事求是的沟通问题本身,不受情续和某个意志影响,从而提高效率,节省成本,最终也实现了软件销售价格低
受益于思迅软件的可靠性能和我们的靠谱服务,的的确确的合作中守住了思迅软件产品和服务的可靠性底线; 我们经常讲,我们从不说我们的产品和服务有多么优秀和漂亮,我们只做到靠谱,就是客户与我们合作,永远可以相信,在使用的软件不会出现影响营业的故障,不会出现没有人管的售后,这便是我们产品力和服务力的边界; 正是不这些边界保障,客户才能在软件部分放心,转而把精力投入自身领域;实事求是的讲,客户的生意发展或稳定,我们靠谱的产品和售后也是其中一项重要的因素;
根据我们的自身累计数据显示,对于思迅软件畅销版本,每一款我们均安装部署千次以上,培训数千次以上; 熟能生巧,熟则有了经验,已经变成了肌肉记忆; 可以说,已在在和我们合作的客户,几乎没有反馈我们不专业或效率不高的;很多客户可能之前用过别的品牌软件或者在别的代理商处购买过思迅软件,觉得没有用起来,但我们这里不会,因为我们的培训是与很多客户一起摸索出来的,经过很多客户验证的;我们是真正能做的,软件方案落地的,培训后能够用起来的; 我们的培训工作专注的是逻辑背后的逻辑,比如您用某个功能的原因,功能背后的逻辑,您的人员配置更适合用哪个模块,怎么用,用到哪种程度,都是有科学论证和经验证明的;
客观理性友好的沟通,这是每个人与人、人与企业、企业与企业间沟通的理想状态;我们正是不断为实现这咱理想状态的绝对值而努力; 任何事件的沟通,解决方案的落地都需要人来执行,人不受自身情绪、心情、感受、状态影响,才能将事件100%完成; 服务平台,正式为实现这一理想; 因为这是对您使用软件的服务保障,也是我们公司生存的根本保障;
我们价格不是最低,服务不是最好,但是靠谱,会一直活着; 时刻慎重,保持生命力是给用户最大的保障; 实事求是永远是我们的基础; 持续锻炼基本功,会让我们的实事求是不断的更接近真理;
1.接a客户电话的时候同时b客户电话进来得等着; 2.处理问题一半,接了一个电话忘了干到哪了; 3.本子、便签到处记事还得复记,干完又忘标记,觉得事多干不完其实又没干啥; 4.给客户感觉老是联系上售后,经常占线,说不了两句又被打断了; 5.a同事转给b同事的事件到处都有,对方无法整理,进度a也不知道;
双向约束用户和员工的沟通形式,确保足够客观精确的描述问题与需求,节省时间,减少误解与误会,才能节省成本,才能质优价低;主动精进,其关才是职业道德;
编程语言持续迭代,数据库版本不断升级,较早全面使用RDS数据库,尽量使用虚机加rds方案,完全杜绝中毒和被攻击可能,规划逻辑始终坚持商用级别方案; 除上述情况外,还支持本地化部署,采取花生壳方案只开放443端口+本地自建数据库定时自动异地备份,既省钱,又安全;
不仅是小迭代,跨版本一样支持平滑升级,彻底远离删了重装,频繁远程,数据导入导出等大量低效工作,数据永久存储并只占用少量空间
无论是人工收银台亦或是自助收银机,均是彻底无任何参数设置; 软件无需用户初始化,登陆后即可直接使用; 用软件就是单纯用,无需学习如何安装程序、参数设置、配置外设等,彻底解放用户处员工精力,减少工作量!
我司无闲杂及无经验人员,售前、客服、研发均是行业内资深人员,均具备独立工作、思路完善、做事严谨的工作素质;除了前述能力,还能够时刻站在企业主或企业处决策者角度看待客户的经营管理问题!
基于服务平台,我司内部数年前已脱离繁琐重复写文档,开会,讨论,无意义测试等低效工作;大家只需看自己工单,按部就班,轻松工作,快乐生活; 如此效率高,也就成本低!
我们专注于有软件使用经验,明确管理与使用需求的用户; 快速锁定需求范围,高效率对接工作; 不专注表面工作,不专注做ppt; 专注于研发和售后,故收费价格为市场价格的1/3!
全程以工单为准并公开,并实时跟进,解放所有人力(含客户一方和合作伙伴方),从而节省双方时间也就节省双方成本,这是让每个项目能落地而不流产的法则!
自下单起,您能看到生产过程、装箱过程、发货状态、物流进度、一台设备一码一工单、随时可查询追溯零部件信息!
工单即是设备序列号;序列号包含日期时间、各环节组装人、测试人、装箱人、软件配置人、各零部件型号及期序列号; 此项后期永久可追溯;
生产测试装箱发货的每个环节,均安装二次复核工作,也会全部记录在案;
无论是零部件装前装后照片,还是每个工作环节照片,均在工作时,即时上传至对应工单内容中,做到工单跟进时间与实际工作时间完全一致;
零部件组装进度;测试进度;拷机进度;软件安装进度; 软件测试进度; 装箱进度等.
装箱过程全程照片记录直至封箱张贴物流标签,换言之您没收到货前就知道打开箱是什么样;默认德邦全国包邮,运单号实时更新,直接为您显示物流进度
对于同时在我司也购买软件的客户,我们会进行软件预装,软件安装完成后所有的使用效果均会拍照上传,如打印效果,称重效果等;
1.我们选择的实力代工厂,2004年便从事收银设备生产,拥有从模具开发至成品生产的能力; 2.我司的严格工作流程要求; 3.采用全新12代芯片组,配以16G内存,256G固态硬盘; 4.整机免费质保五年